Yerinde Çözüm

Türkiye’nin en büyük metropolü İstanbul’da, İstanbul Büyükşehir Belediyesi’ne bağlı tüm çağrıları tek çatı altında koordine eden BEYAZMASA, Yeni Çözüm Modeline kavuştu. Yeni çözüm modellemesi de 2016 yılında uygulanmaya başladı. Bu doğrultuda Yerinde Çözüm projesi hayata geçirilerek saha çalışmaları ile 153 İstanbul Çağrı Merkezi entegre edildi. Yerinde Çözüm projesi ile insan ve şehir hayatını tehlikeye atan, acil müdahale gerektiren sorunların vatandaş aradığında veya daha vatandaş aramadan sorunlar yerinde tespit edilerek etkin ve hızlı çözümlere ulaşılıyor.

Yapılan mobil uygulama ile yerinde çözüm ekibi birbirleriyle ve merkezle sürekli bağlantı kurabilen, görüntüleri ve bilgileri anında komuta merkezine iletebilecek güçte özelliklere sahip olabilecekler.

Ekipler, AlO 153, İletişim Noktaları, Sosyal Medya, Muhtar, STK birimleri ve tüm iletişim kanallarıyla vatandaş tarafından Halkla İlişkiler Müdürlüğü’ne ulaşan acil ve kronik sorunların çözümünde ilgili birimlerle irtibata geçerek yerinde çözüme hız katmaktadır.

Yerinde_cozum_kullanim_kilavuzu